مهارات التحصيل البيعي

الوصف

تُعدّ عملية التحصيل البيعي من أدق المهام التي تواجه المؤسسات التجارية، إذ لا يكتمل نجاح أي عملية بيع إلا بتحصيل قيمتها المالية في وقتها المحدد. ومن هذا المنطلق صُممت دورة مهارات التحصيل البيعي لتزويد المشاركين بمنهجية علمية وعملية في إدارة الذمم المدينة، والتفاوض مع العملاء المتأخرين، وتقليل الديون المعدومة، مع الحفاظ على علاقة مهنية متوازنة تحمي استمرارية التعامل التجاري. تجمع الدورة بين الجوانب المالية والسلوكية والاتصالية لتصنع محصّلاً محترفاً قادراً على تحويل المستحقات المتعثرة إلى تدفقات نقدية فعلية.

محاور الدورة

• مفهوم التحصيل البيعي وأهميته في دورة رأس المال العامل
• أنواع الذمم المدينة وتصنيف العملاء وفق درجة المخاطرة
• مهارات الاتصال التحصيلي الهاتفي والميداني والكتابي
• فن التفاوض مع العملاء المتأخرين وصياغة اتفاقيات السداد
• التعامل مع الأعذار والمماطلة وأساليب المراوغة في السداد
• بناء خطة تحصيل مرحلية وتحديد أولويات المتابعة
• إدارة الذمم المدينة وضبط سقوف الائتمان الممنوح للعملاء
• المؤشرات المالية للتحصيل ومتوسط فترة التحصيل وعمر الدين
• استراتيجيات تقليل الديون المعدومة والوقاية من التعثر
• الجوانب القانونية والنظامية في تحصيل المستحقات المالية
• إدارة الضغوط النفسية والانفعالات أثناء مواقف التحصيل الصعبة
• إعداد تقارير التحصيل وتحليل نتائج الأداء الدوري

الفئة المستهدفة

• موظفو التحصيل والمتابعة المالية في الشركات والمؤسسات
• مندوبو المبيعات المسؤولون عن تحصيل مستحقات عملائهم
• مشرفو ومديرو الائتمان وإدارة الذمم المدينة
• العاملون في الإدارات المالية والمحاسبية
• أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة الراغبون في ضبط تدفقاتهم النقدية

مخرجات الدورة

• إتقان أساليب التحصيل الاحترافي وتحويل المستحقات المتأخرة إلى سيولة فعلية
• القدرة على التفاوض بثقة مع العملاء المتأخرين والوصول إلى حلول سداد مُرضية
• بناء نظام فعّال لإدارة الذمم المدينة وضبط سقوف الائتمان
• تطبيق مؤشرات قياس أداء التحصيل وتحليل عمر الديون
• تقليل نسبة الديون المعدومة والحد من مخاطر التعثر المالي
• تطوير مهارات الاتصال التحصيلي الفعّال بمختلف قنواته
• إعداد خطط وتقارير تحصيل احترافية قابلة للتطبيق والقياس