السلة فارغة: 0,00 ر.س
خدمة توفير مدرب مبيعات ومدرب خدمة عملاء محترف يؤهّل موظفيك ببرنامج عملي مصمَّم حسب احتياج جهتك، أونلاين أو حضورياً في مقركم.
الوصف
مجالات وتخصصات المدرب
مدرب معتمد في المبيعات وخدمة العملاء وتطوير الفرق، ويقدّم برامج تدريبية متخصصة للجهات والأفراد في المجالات التالية: مدرب دورة البيع الاستشاري · مدرب البيع الاستشاري المعتمد · مدرب مهارات البيع الاحترافي · مدرب مهارات التفاوض والإقناع · مدرب إغلاق الصفقات البيعية · مدرب تطوير البائعين · مدرب تدريب فرق المبيعات · مدرب المبيعات للشركات · مدرب إدارة المبيعات · مدرب خدمة العملاء · مدرب تجربة العميل · مدرب التميز في خدمة العملاء · مدرب التعامل مع العملاء · مدرب إدارة شكاوى العملاء · مدرب مراكز الاتصال · مدرب الكول سنتر · مدرب مهارات التواصل مع العملاء · مدرب موظفي الاستقبال · مدرب موظفي الصالات · مدرب موظفي المعارض · مدرب موظفي المبيعات في المعارض · مدرب موظفي الفروع · مدرب تطوير موظفي خدمة العملاء · مدرب تدريب الموظفين · مدرب تطوير الأداء الوظيفي · مدرب مهارات التواصل · مدرب مهارات الإقناع · مدرب بناء فرق العمل · مدرب تدريب الشركات · مدرب برامج تدريبية للشركات · مدرب تطوير الأعمال · مدرب تطوير المبيعات · مدرب رفع كفاءة فرق المبيعات · مدرب زيادة المبيعات · مدرب تنمية المبيعات · مدرب مهارات التفاوض التجاري · مدرب إدارة علاقات العملاء (CRM) · مدرب ولاء العملاء · مدرب تجربة العميل الاحترافية · مدرب خدمة العملاء والمبيعات · مدرب المبيعات الهاتفية · مدرب البيع عبر الهاتف · مدرب البيع المباشر · مدرب البيع بالتجزئة · مدرب البيع في قطاع التجزئة · مدرب مهارات العرض والتقديم · مدرب إدارة الحسابات الرئيسية · مدرب تطوير الأعمال والمبيعات · مدرب المبيعات B2B · مدرب المبيعات B2C.
هل تبحث عن مدرب مبيعات محترف أو مدرب خدمة عملاء متمكّن يرتقي بأداء موظفيك؟ نوفّر لك في أكاديمية بصمة التغيير خدمة توفير مدرب متخصص في تدريب موظفي المبيعات وخدمة العملاء، يصمّم برنامجاً تدريبياً عملياً حسب احتياج جهتك وينفّذه أونلاين أو حضورياً في مقركم، مع قياس مستوى الفريق قبل التدريب وبعده لضمان أثر ملموس في المبيعات ورضا العملاء.
محاور التدريب
- مدرب في تدريب موظفي خدمة العملاء: تأهيل الموظفين على أصول الخدمة الاحترافية وفنون التعامل مع مختلف أنماط العملاء.
- مدرب في تدريب موظفي المبيعات: إكساب الفريق مهارات البيع والإقناع والتفاوض وإغلاق الصفقات بثقة.
- مدرب في تدريب موظفي الكول سنتر ومراكز الاتصال: إدارة المكالمات الواردة والصادرة وفق معايير الجودة والاحترافية.
- مدرب في تدريب موظفي الاستقبال: استقبال الزوار وصناعة انطباع أول مميز يعزّز صورة المنشأة.
- مدرب في التعامل مع اعتراضات وشكاوى العملاء: تحويل الاعتراضات والشكاوى إلى فرص لكسب رضا العميل وولائه.
- مدرب في مهارات الاتصال والتواصل الفعّال: تطوير لغة الحوار ولغة الجسد ونبرة الصوت لدى الفريق.
- مدرب في البيع عبر الهاتف والتسويق الهاتفي: بناء سيناريوهات اتصال ناجحة تحوّل المكالمات إلى مبيعات.
- مدرب في تحسين تجربة العميل ورفع رضا العملاء: قياس الرضا وتصميم رحلة عميل ترفع معدلات الاحتفاظ.
- مدرب في تأهيل مشرفي فرق المبيعات وخدمة العملاء: إعداد قادة الفرق على المتابعة والتحفيز وإدارة الأداء.
- مدرب في تدريب موظفي المعارض والصالات التجارية: تحويل زوار المعرض إلى عملاء فعليين عبر خدمة راقية.
الفئة المستهدفة
- الشركات والمؤسسات الراغبة في تأهيل فرق المبيعات وخدمة العملاء لديها.
- المتاجر والمعارض والصالات التجارية ومراكز الاتصال.
- مشرفو وقادة فرق المبيعات وخدمة العملاء.
- موظفو المبيعات وخدمة العملاء والاستقبال الراغبون في تطوير مهاراتهم.
- أصحاب المشاريع الذين يريدون بناء فريق تجاري محترف.
مخرجات التدريب
- فريق مبيعات قادر على الإقناع والتفاوض وإغلاق الصفقات بكفاءة.
- موظفو خدمة عملاء يقدّمون تجربة راقية ترفع رضا العملاء وولاءهم.
- احتراف التعامل مع الاعتراضات والشكاوى وتحويلها إلى فرص.
- مهارات اتصال هاتفي أعلى واحترافية أكبر في مراكز الاتصال.
- تقييم واضح لمستوى الفريق قبل التدريب وبعده بمؤشرات أداء.
- خطة تطوير مستمرة للفريق التجاري بعد انتهاء البرنامج.
ملاحظة: نوفّر مدرباً خاصاً للجهات والأفراد حسب الطلب.
معلومات إضافية
| الحضور | أونلاين, حضوري |
|---|---|
| المستوى | جميع المستويات — يُصمَّم حسب احتياج الجهة |
| الجهة المانحة | أكاديمية بصمة التغيير للتدريب |
| الشهادة | شهادة معتمدة |
| اللغة | العربية |
لا توجد مراجعات حتى الآن.